Qua khai thác thông tin thì bà Hồng cho biết đi lên Bệnh viện Phụ sản TW từ ngày 25/7 đến ngày 29/7 được ra viện và về ở tại chung cư Gia Lâm một mình. Đến ngày 15/8 có đi xét nghiệm PCR tại bệnh viện để về Hải Dương. Ngày 16/8 có kết quả âm tính, bà Hồng thuê xe ôm từ Hà Nội về đến chốt kiểm soát dịch bệnh của tỉnh tại cầu Phả Lại, nhưng không khai báo y tế tại chốt và chui qua hàng rào để về nhà nghỉ Hồng Quân 2 (số nhà 160 Lê Thánh Tông ) khu 11 phường Phả Lại ở đó một mình và không có tiếp xúc với ai.

Đến ngày 28/8 đã được chính quyền địa phương phát hiện, bước đầu xử lý báo cáo lãnh đạo TP và đưa đi cách ly tập trung tự chi trả phí theo quy định, cũng như củng cố hồ sơ để xử lý theo quy định.